Comment sait-on si un fabricant est responsable? Bien entendu, sa réputation peut nous renseigner. La realité est la meilleure réponse. Quand on a un problème, un bon fabricant et un bon fournisseur seront présent et fourniront des solutions. Dans ce cas précis, le moteur Shimano Steps de série 6100 du Marin Sausalito d’un client avait un petit mouvement anormal sur l’axe du pédalier. Tout fonctionnait parfaitement mais ce n’était pas acceptable pour moi. Shimano a simplement remplacé le moteur et par un moteur de série 7000, plus coûteux. Ce fut rapide et efficace. De mon côté, j’ai effectué le changement du moteur, une tâche qui prend environ 1 heure. C’est ce que nous offrons à nos clients, du service.
@velospecialite C’est quoi un fabricant responsable? C’est #shimano qui rapidement envoi un moteur de remplacement même si le problème est mineur! #shimanosteps
@velospecialite Moteur remplacé sous garantie par #shimano donc un excellent service! Je travaille seulement avec ce genre de fournisseur!!!